Le segment dédié aux professionnels des centres de relation client
LISKA Inside réunit tout ce dont les acteurs de la GRC ont besoin pour progresser : formation, coaching, conseil, recommandations, ressources et accompagnement opérationnel. Un pôle pensé pour les in&outsourcers et les centres de contacts, de la montée en compétence des conseillers à la performance des plateaux.
Formation & montée en compétence
Parcours modulaires et kits complets pour tous les contributeurs du centre de contacts — des conseillers aux superviseurs, managers et fonctions support — cas pratiques et évaluations prêts à l'emploi.
Coaching & accompagnement
Accompagnement opérationnel des conseillers et des managers sur le terrain, pour ancrer durablement les bons réflexes.
Conseil, audit & recommandations
Diagnostic multi-sites, note de prérequis et recommandations actionnables, en France et à l'international.
La partie formation certifiée de LISKA Inside : quatre parcours modulaires. Le coaching, le conseil et les recommandations complètent l'accompagnement, hors dispositif de formation.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante : ACTIONS DE FORMATIONManagement & Animation
Piloter, embarquer et faire grandir les équipes de la Relation Client.
Action Commerciale
Développer la performance de vente et la relation par l'incitation positive.
Ingénierie Formation
Concevoir et déployer des dispositifs de formation efficaces et mesurables.
Pilotage & Gestion de projet
Cadrer, coordonner et sécuriser vos projets Relation Client.
Bien au-delà de la formation : nous conseillons, coachons et outillons les acteurs des centres de contacts, avec des recommandations concrètes et un accompagnement au plus près du terrain. Dispositifs de formation certifiés Qualiopi et accessibles aux personnes en situation de handicap.